Veo que no se pueden poner enlaces. De la relación Google - Jakob Nielsen, véase por ejemplo http://discuss.washingtonpost.com/zforum/99/walker061799.htm

Abrazos,

Jorge

Enviado por Jorge. Junio 22, 2006 06:41 PM

Efectivamente.

Pero ahí está la paradoja. Mientras que la relación real o práctica entre HCI e IR es inherente (la tarea de recuperar información es ubicua en procesos interactivos hombre-maquina), el vínculo entre las respectivas áreas de investigación es más dificultoso. Parten de principios, metodologías y cuerpos teóricos bien diferentes.

En mi opinión, el factor clave de esta integración (en términos de investigación) es la propuesta de nuevas métricas para la evaluación, ya que como indica Marchionini las actuales (exhaustividad y precisión en IR, y eficacia, eficiencia y satisfación en HCI), no son suficientes.

Enviado por yusef. Junio 22, 2006 07:09 PM

Jorge, lo siento. He deshabilitado el html hace poco, volverá. spam agobiante tío.

Enviado por barbol. Junio 22, 2006 10:01 PM

No problemo, Barbolón, ya me imagino, me hago cargo.

Yusef, ahí estamos. Interesante lo de las nuevas métricas, me apunto a eso. Supongo que esto es como ha ocurrido en medicina, que además de la investigación estrictamente biomédica, ha entrado y con fuerza, la investigación más "social", integrando causas más físicas (o bioquímicas) de una enfermedad con causas debidas a la interacción social del individuo (es feliz o no, vive sólo o no, etc) Estos parámetros se empiezan a considerar dentro de un todo, para llegar al diagnóstico adecuado y explorar la posible cura o método de prevención.

En nuestro caso (el diseño de sistemas de información) ocurre lo mismo. Utilizas todo lo que tengas a mano para llegar a entender el problema y encontrar la mejor solución, y lo integras.

En ese sentido, acabo de leerme tu artículo sobre visualización y recuperación de información (http://tinyurl.com/mle5j) y hay un detalle curioso para mi.

En el artículo comentas las dos variantes de conducta de búsqueda del usuario típicas, searching y browsing. Explicas que en el browsing "el usuario prefiere navegar el conjunto documental, y reconocer visualmente qué está buscando, en lugar de especificar sus necesidades mediante el lenguaje de consulta". La palabra que me interesa aquí es "prefiere".

Mis experiencias concretas mirando detrás del hombro de usuarios y consultando logs de navegación y búsqueda (search logs), y tras algún experimento que quiero publicar, es que en muchas ocasiones (quisiera saber realmente qué porcentaje global o por segmentos de población y si ocurre en más tipos de portales distintos con tareas posibles distintas (venta de productos, portal de noticias o de simple información, juegos interactivos...) lo que veo es que, no siempre pero mucho mucho, el usuario no "prefiere" tanto una cosa u otra, sino que usa el buscador en segundo término, cuando se desespera intentando encontrar algo mediante enlaces (categorizados o no)

Hay por ahí también algunas experiencias en la literatura de information seeking, ahora no sé decirte, pero está documentado.

Es decir, una vez más, browsing y searching no son entes separados en la recuperación de información, aunque sus técnicas específicas sí lo sean. La experiencia global de la recuperación es lo que las relaciona.

Otros pueden tener resultados opuestos a lo que digo, pero desde luego mi praxis es que si tienes mejores enlaces (mejor browsing) disminuye el searching del tema a encontrar (tema, que no keyword, es decir, todas o la mayoría de las keywords relacionadas con el tema)

Claro, esto se daría de tortas con una home estilo "sólo quiero una caja de búsqueda", que también funciona muy muy bien según en qué casos (el obvio es el buscador puro), de ahí que me pregunte si lo que observo en una tipología de sitio web es extrapolable a otras, a cuáles, etc.

Pues hala, a seguir investigando...

Un abrazo,

Enviado por Jorge. Junio 23, 2006 09:43 AM

Hola Jorge,

La distinción entre browsing y querying se la debemos precisamente a gente como Marchionini.

Son dos estrategias complementarias y que el usuario usa de forma intermitente. Usar una u otra realmente se trata de una "decisión" del usuario, siempre y cuando el usuario pueda decidirlo. En este sentido me parece muy interesante lo que comentas.

Un "mal diseño" puede provocar que el usuario tenga que terminar usando una estrategia en contra de sus preferencias (o abandonar el sitio web). Un mal sistema de navegación puede empujarlo a la caja de búsqueda, y la ausencia de una caja de búsqueda a recorrer y recorrer el sitio enlace tras enlace.

Además de factores externos, también influyen los internos o propios del usuario. El querying es una estrategia más propicia para búsquedas directas o específicas, mientras que el browsing lo es más para búsquedas de propósito general.

saludos!

Enviado por yusef. Junio 23, 2006 12:29 PM