El siguiente texto es un mensaje que he enviado a la lista cadius que se encuentra pendiente de aprobación (disculpen las repeticiones):

Hola a todos,

Hace poco la lista se hizo eco de los resultados del trabajo de Gitte Lingaard et al., (mientras escribo este mail resurge el tema con la opinión del sr. Nielsen al respecto) cuyo objetivo era determinar si el usuario era capaz de formarse una primera impresión estética con tiempos muy pequeños de exposición al estímulo (50ms), y si esa impresión correlacionaba con tiempos de exposición más largos. Tras realizar tres estudios los autores concluyen que así es.

Yo mismo,después de molestarme en leer dicho artículo, comenté mi impresión sobre el tema en un mensaje a la lista.

El estudio de Gitte Lindgaard viene a corroborar los resultados de investigaciones anteriores de la misma autora, así como de otros autores: La estética es el factor de diseño que con mayor peso, y de forma más inmediata, es percibido por el usuario, condicionando la misma decisión de empezar a usar el sitio web.

A este tipo de conclusiones no se llega, obviamente, por el estudio de un único trabajo (véase parte de bibliografía).

Eduardo Manchón, en un post, sin leerse el artículo de Lingaard, tilda de barbaridades las conclusiones a las que llega la autora y muchos otros (entre los que me incluye). A lo que me gustaría responder en esta lista (puede surgir un debate interesante y enriquecedor):

- La metodología empleada en el artículo de Lingaard es rigurosa, pero para comprobarlo hay que leerse el artículo, claro. Además, este artículo se encuentra publicado en una revista científica de suficiente prestigio e impacto, y ha sido revisado por referees antes de su publicación.

- Por tanto creo que, mientras no se demuestre lo contrario, podemos "creernos" sus resultados. Además, citas un post (en principio crítico como el tuyo con respecto a los resultados de Lingaard) de uie, quienes está claro que consideran un factor importante la primera impresión que el usuario se crea ante un sitio web, porque defienden la metodología "5-seconds test"

- La conclusión de que la apariencia visual de un sitio web influye en la misma decisión de empezar a usar un sitio o abandonarlo no es resultado de este trabajo concreto de Lingaard. Tanto la autora, como yo mismo, llegamos a esa conclusión en base a otros estudios realizados anteriormente, tanto de la misma autora como de otros. El artículo de Lingaard viene a decir que, además, esa primera impresión que influirá en la decisión de usar el sitio, puede formarme en un tiempo muy breve de exposición al sitio web.

- Respecto a mi frase "La estética es el factor de diseño que con mayor peso, y de forma más inmediata, es percibido por el usuario". Efectivamente, hasta que los sitios web se puedan oler, la primera impresión que nos formamos sobre éste es en base a su apariencia visual (valorar el contenido requiere más tiempo).

Pasa lo mismo con las personas. Todos solemos "prejuzgar" en base a la apariencia de las personas, sin que por ello no podamos cambiar de opinión una vez las conocemos (lo mismo pasa con las webs).

De hecho, tu mismo prejuzgas trabajos de investigación sin ni siquiera leerlos. ¿Te parece tan extraño que alguien prejuzgue la profesionalidad, usabilidad o utilidad de un sitio web tras un primer parpadeo?

- La estética no es un factor de diseño aislado. Estética y usabilidad se interrelacionan…ambos son, finalmente, diseño. De hecho, en tiempos tan breves de exposición al sitio web puede que uno de los aspectos de diseño más perceptibles sea la sobrecarga visual, que podemos considerar un principio de usabilidad y una noción estética al mismo tiempo.

- Respecto a mi frase "La estética condiciona la misma decisión de empezar a usar el sitio web". No digo que la estética determine esta decisión, pero sí influye. Hay más factores que condicionan la intención de uso. El factor que con mayor peso la condiciona es la utilidad, o provecho que el usuario obtiene de usar el sitio. De hecho, su peso es tal que está demostrado que los usuarios pueden llegar a ser muy tolerantes con experiencias de uso frustrante (fallos de usabilidad), cuando obtienen gran provecho de usar el sitio.

- Todas estas ideas las defendí en una ponencia presentada en las pasadas jornadas sidar. Actualmente estoy pendiente de la publicación de este trabajo en forma de artículo en una revista científica de ámbito nacional, así que informaré cuando se publique por si a quien no asistiera a las jornadas sidar le interesara.

- Una vez que sabemos que la primera impresión sobre la apariencia visual puede formarse en un tiempo muy corto de tiempo, y que esa impresión influye en la intención de usar el sitio, cabe preguntarse: ¿con qué peso influye en la intención de uso?

Lingaard et al. concluyen su artículo con el siguiente párrafo:

The question that should be resonating in the minds of all web designers is – how much weight does this first impression carry? Clearly, more research is needed to address that question.

Saludos,

[1] Lingaard, G. et al. Attention web designers: You
have 50 milliseconds to make a good first impression!.
Behaviour & Information Technology, Vol. 25, No. 2,
March-April 2006, 115 – 126.

No creo que pueda conseguir leer todo esto en tan poco tiempo.

Enviado por Alfredo. Enero 23, 2006 11:22 PM