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Motivado por la publicación de Nielsen sobre la usabilidad de los blogs, Vuarnet (www.isopixel.net) invitó a un grupo de autores de blogs hispanoparlantes para entregar su propia versión de los problemas de usabilidad. Se realizó un trabajo de discusión en línea entre los integrantes repartidos por México, España y Chile y se generó el siguiente listado de problemas comunes de usabilidad en blogs. El grupo está conformado por:
Esta lista es un trabajo colectivo que publicamos simultáneamente en
nuestros blogs personales. Los dejamos con la lista, no sin antes saludar a
Vuarnet quien está pasando por un difícil momento personal, un
reconocimiento para él y nuestros mejores deseos a la recuperación de su
hermano, Juan Guadalupe Ramírez.
Un error frecuente y complejo es la falta de un vínculo permantente hacia la página principal o portada del blog. Un usuario que entre al sitio directamente a una página interior se verá imposibilitado de acceder a la portada, a menos que modifique directamente la URL buscando la página principal.
Por razones de interoperatividad e independencia de dispositivos de visualización oficialmente se dejó de incluir el atributo target en XHTML. Esta propieda permitía abrir una nueva ventana al activar un vínculo. Para un usuario puede resultar molesto, desorientador e intrusivo que sin previo aviso se abra una nueva ventana, las consecuencias de accesibilidad son aún más negativas. Es más apropiado dejar que el usuario tome la decisión de navegar en la misma ventana o decidir abrir una nueva.
Los enlaces que figuran dentro de un texto más extenso deben tener un rótulo descriptivo, que permita predecir hacia dónde lleva el enlace y que a la vez sea significativo respecto al contenido del que trata. Deben ser representados visualmente de un modo distintio y lo más convencional posible. Por esta caracterización especial, no se debe abusar de enlaces en el cuerpo del texto, ya que pueden producir ruido visual y dificultar la lectura.
No es necesaria una fotografía del autor, pero una breve descripción del sitio y un aviso desde que lugar (país) desde donde se está escribiendo es de gran importancia. Darse a conocer genera confianza y esto aumenta la credibilidad.
Un correo de contacto es fundamental, los comentarios en el blog no son suficientes. Si alguien desea preguntar algo en privado, sugerir un tema, o establecer cualquier tipo de comunicación, debe encontrar un mecanismo simple y efectivo para ello.
Los permalinks o enlaces permanentes son la URI para identificar un post. El permalink de un post debe ser único y permanente, no cambiar. A esto se aplican las reglas generales de una URI bien diseñada: que sea legible y no una solicitud GET de forma http://miblog.com?postid=12345
Los títulos deben ser precisos y concretos además de estar relacionados con el ontenido de un post. Un título como He estado pensando…
es ambiguo y poco significativo, en tanto Pensamientos sobre diseño
utiliza palabras clave relevantes que indican inequívocamente el tema general del que se habla. Esto ayudará a describir mejor el tema, permitirá a los buscadres indexar más apropiadamente, etc.
El título de la ventana o más apropiadamente del documento (head->title) debería estar construido como Título del post – Nombre del Blog
. De este modo se informa apropiadamente al usuario del tema y la ubicación de la página, a la vez que resulta mucho más fácil leer el historial del navegador y las pestañas de las ventanas minimizadas, cuando están disponibles. Un ejemplo de buen uso es Señalética en Baños > Mi blog de diseño
.
Los contenidos sindicados (o feeds) mediante formatos como RSS o Atom son muy utilizados por quienes acostumbran leer blogs. Por lo mismo, es importante ofrecer vínculos claros a este tipo de canales alternativos. Aunque muchas herramientas ofrecen auto descubrimiento de feeds, es importante hacer explícita la existencia de estos formatos y disponer de un modo rápido de suscribirse a ellos.
Los formatos de contenido sindicado y sus mecanismos de lectura son conocidos por los usuarios frecuentes de blogs, pero no se debe asumir que todos los letores estarán familiarizados con ellos o su significado. Si a esto agregamos la variedad de alternativas de formatos, tenemos una gran posibilidad de confusión. Es recomendable utilizar herramientas que proveen contenidos optimizados para cada usuario o cliente de modo automático, como por ejemplo Feedburner. Estos servicios permiten entregar un solo formato al usuario final, con una única URL, evitando así traspasar al usuario un problema innecesario..
Los blogs son sistemas de publicación basados en fechas y con una actualización frecuente de contenidos, por lo que es común que los posts vayan quedando ocultos en los archivos. Resulta útil, con el objetivo de proporcionarles visibilidad, ofrecer sistemas de navegación alternativos al clásico Archivo: Taxonomía de categorías, esquemas de navegación por paginación cronológica (atras/adelante), y elementos como los posts más leídos, destacados, etc. Además de estos sistemas, enlazar desde posts actuales aquellos otros posts relacionados temáticamente y publicados con anterioridad proporcionará encontrabilidad a estos últimos.
Es frecuente el uso de columnas o sidebars de apoyo que contienen información o funcionalidades complementarias, como por ejemplo buscadores, archivos, categorías y otros. Tamien es común la promoción de algunos servicios o campañas. No obstante, el abuso de estos elementos y su disposición indiscriminada puede causar efectos nocivos como lentitud en la carga de las páginas y una gran contaminación visual.
No todos entienden lo que es un blog, un blogroll, un permalink, un feed, un post ni por qué existen los comentarios o cómo se comenta. Es importante asumir que los visitantes nunca han visitado un weblog, por lo que es preferible pecar de obvio que dejar a los usuarios sin pistas de lo que se está hablando. Si alguien encuentra accidentalmente.
Es preferible utilizar un lenguaje sencillo, claro y directo. Resume.
Es necesario evitar el uso de texto multicolor, el empleo de bajos contrastes entre texto y fondo, tamaños de texto minúsculos, el UsO InjUStificADO de mayúsculas y eskritur4 ko0l. Todos estos recursos dificultan la lectura y van en desmedro del acceso al contenido.
La estética es uno de los factores de diseño que de forma más directa impacta en la percepción de los usuarios. Cuidar la estética, que no significa añadir elementos decorativos superfluos, contribuirá a persuadir y motivar al usuario. Recordemos además que el minimalismo en el diseño es al mismo tiempo un principio heurístico de usabilidad y una noción estética.
Un error de usabilidad bastante común es no usar correctamente el lenguaje. evita los aforismos en la medida de lo posible. Cuando existan términos que reflejen apropiadamente un concepto en castellano, prefiere la opión en castellano. En este documento, hemos optado conscientemente por téminos como blog y post porque creemos que las traducciones no son tan apropiadas. Al incluir una cita originalmente en otro idioma, es importante traducirla. Es un esfuerzo que los usuarios agradecerán.
Los estándares en la web (XHTML, CSS…) así como las directrices de accesibilidad (WAI), son importantes para no excluir a nadie de tu blog.
Estas me gustan más que las del feorro. Será porque las cumplo casi todas...
Enviado por Javier. Noviembre 3, 2005 11:11 PM
Hace un par de semanas comentábamos la versión inglesa de los problemas de usabilidad en la universidad. Me hace gracia ver cómo los blogs se hacen eco de esta noticia.
Enviado por oria. Noviembre 4, 2005 05:07 AM
Muy útil. Tan solo una observación: en el consejo nº 13 creo que falta algo "Si alguien encuentra accidentalmente.(...)"
Enviado por Javier Muñoz. Noviembre 4, 2005 09:38 AM
Gran trabajo. Incurro en todos, pero en fin :O)
Enviado por Iulius. Noviembre 4, 2005 11:22 AM
Gracias.
Javier, tienes razón, tenemos que solucionarlo :)
Enviado por Yusef. Noviembre 4, 2005 09:00 PM
mslgr, Google nos penalizará por este duplicado.
Enviado por SEO. Noviembre 4, 2005 10:23 PM
delarisa
Enviado por mseolgr. Noviembre 4, 2005 10:41 PM
lo que no entiendo es el uso del término "aforismo"... ¿es una errata o es una acepción que no conocía?
Enviado por Iulius. Noviembre 5, 2005 01:20 PM
Por fin una versión de errores adaptada a la realidad blogueril.
Buen trabajo chicos :)
Enviado por Catuxa. Noviembre 5, 2005 02:04 PM
Por fin una versión de errores adaptada a la realidad blogueril.
Buen trabajo chicos :)
Enviado por Isabel. Noviembre 5, 2005 11:01 PM
Una buena colección de malos hábitos.
Olvidaré la de Nielsen para quedarme con esta.
Saludos!
Enviado por Mc. Noviembre 10, 2005 11:11 PM
La que no entiendo es la de abrir en nueva ventana.
No sé me imagino que será algo muy estudiado pero el planteamiento de que se desorienta al usuario podría también justificarse al revés. Estas navegando haces click enlace y te cambia el contenido en la misma ventana ya has te has perdido donde estas.
Y la posibilidad que sea el usuario quien decida esta bien, pero no creo que el usuario mas habitual sepa hacer estas operaciones.
Enviado por anonimo. Noviembre 16, 2005 03:55 PM
Hola,
Bueno, partiendo de que el comportamiento más habitual de los enlaces en la web es el de abrir la nueva url en la misma página, pues es la respuesta más común y por tanto más esperada por parte del usuario.
Pero en algo tienes razón, y es en algo que he comprobado muchas veces: los usuarios novatos muchas veces no conocen cómo abrir las páginas en una nueva ventana.
En mi opinión el abrir los enlaces en nuevas ventanas o no es una decisión muy dependiente del contexto interactivo, y el tipo de usuario.
Enviado por Yusef. Noviembre 16, 2005 05:26 PM
Sobre las ventanas emergentes, no nos olvidemos lo molesto que resulta para las personas que utilizan navegadores parlantes. Puede llegar un momento en el que tienen muchas ventanas abiertas, y no saber realmente de donde viene.
Una buena recopilación.
Enviado por Gonzalo. Enero 9, 2006 04:52 PM
No me parece que haya que limitar la cantidad de hipervinculos en el cuerpo del post. Esto es hipertexto. Sino que hagan un diaro personal. Nunca un hipervinculo en vano. Vale. Pero eso es otra cosa. Usar el atributo title, y poner todos los hipervinculos relevantes.
Enviado por Nicolás Cohen. Enero 23, 2006 04:00 PM