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Cómo hacer preguntas

Uno de mis lemas está en la cabecera de Véase Además "la mejor búsqueda es preguntar al que sabe". Algunos me responden como me merezco ¿por qué no lo buscas en Google? ... ¡Joder, pero si te pregunto para no buscarlo!

Vía Microsiervos. Just Fucking Google It es una página web para para enviar a los preguntones, dice así: "Google Is Your Friend. All Smart People Use Google. You Appear Not To Be One Of Them"

En acrónimo sería JFGI (Just Fucking Google It), de la familia de STFW (Search the Fucking Web) y RTFM (Read the Fucking Manual), las respuestas tipo para cuando alguien te está haciendo perder el tiempo.

Y es que hay que saber cómo, cuándo y qué preguntar en cada caso. Porque el tiempo es la única variable escasa por naturaleza y si te descuidas los hombres de gris se lo pueden fumar.

Buscando sobre el tema he encontrado un excelente documento, Cómo hacer preguntas inteligentes, una guía para preguntar entre hackers en la línea de las netiquetas de las listas de correo electrónico, pero mucho más completa. Se puede extrapolar a todo el mundo y a la vida real:

Lo que somos, de una manera no apologica, es hostiles con la gente que parece no querer pensar o hacer sus deberes antes de plantear las preguntas. La gente de ese tipo son sumideros temporales -- toman sin dar a cambio, desperdician el tiempo que podríamos haber dedicado a otra cuestión más interesante y con otra persona más merecedora de una respuesta.

Nunca asumas que tienes derecho a una respuesta. No lo tienes. Te ganarás una respuesta, si te la ganas haciendo una pregunta sustancial, interesante y que haga pensar— una que contribuya implícitamente a la experiencia de la comunidad antes que solicitar de manera pasiva conocimiento de los demás.

Es largo pero merece la pena, lo resumo extrayendo lo que sirva para todo el mundo: El tipo de respuetas que obtengas depende de la manera en que formules tus preguntas. Hacer buenas preguntas significa preguntar cosas que supongan un reto, que sean interesantes de resolver.

  • Evita las preguntas insustanciales
  • Pedir orientación es mejor que pedir respuestas
  • Antes de preguntar y molestar hay que leerse las FAQ (Preguntas Más Frecuentes), los manuales, buscar en la web, etc.
  • Tómate tu tiempo, prepara las preguntas y piénsalas.
  • Elige dónde vas a preguntar con mucho cuidado
  • Escribe claro respetando la gramática y la ortografía
  • Exprésate ordenadamente sin ser estirado o demasiado formal
  • Usa títulos específicos y con sentido
  • Describe tu situación sin dar nada por supuesto, intenta ser preciso e informativo, describe los síntomas cuidadosamente y con claridad
  • Describe la investigación previa que has llevado a cabo antes de preguntar
  • Anticípate a las primeras preguntas que te puedan hacer respondiendolas de entrada
  • Utiliza el orden cronologico para exponer tu problema
  • Sé cortés (te puede ayudar) y honesto. Muestra que aprecias el tiempo que dedicarán los que te respondan
  • Cuando sepas la respuesta envía una nota de agradecimiento y un resumen de la solución adoptada

Y finalmente el listado de ejemplos de preguntas que nunca hay que hacer:

P: Dónde puedo encontrar el programa X?

R: En el mismo lugar donde yo lo habría encontrado, imbécil -- en la otra punta de un buscador.. Dios, Aún no sabe nadie cómo usar Google?

El artículo está escrito por Eric S. Raymond (su blog, y su entrada en la Wikipedia), programador, hacker y miembro del movimiento del software de código abierto (Open Source). Especialmente conocido por el artículo (que luego fue libro) de La catedral y el bazar (Sobre el modelo de desarrollo del software de Linux) y el Jargon File (Diccionario del argot empleado en la cultura hacker).

Actualización: He añadido la referencia a Momo, ordenado en una lista y añadido puntos, también el ejemplo.

Otros artículos: Acrónimos de frases para el correo electrónico (I), Acrónimos de frases para el correo electrónico (II)

Publicado por barbol  Febrero 12, 2005, Comentarios (7)
Comentarios:

Sabía que era posible.

Me gusta lo de sumideros temporales, es humillantemente merecido.

Enviado por javier. Febrero 12, 2005 09:02 AM

 

Podríamos adoptarlo como parte de nuestro código deontológico

Enviado por Bárbara. Febrero 12, 2005 12:30 PM

 

Y qué hacer cuando te preguntan (por ejemplo):

- "¿En qué fecha se jugó "tal" competición deportiva en Sevilla hace dos años?"

Y cuando descubres, que la competición fue hace 3 años y en Granada, y averiguas la fecha, el usuario te dice...

-"Era para saber en qué fecha murió "fulanito de tal", que coincidió con la celebración de esa competición"

¿Y por qué no lo ha preguntado así directamente?
¡¡¡Ajjj!!!

Enviado por maria-elena. Febrero 12, 2005 01:48 PM

 

Si tengo que currarme tanto la pregunta casi prefiero buscar yo la respuesta, no obstante tomo nota.

Temporalmente sumida.

Enviado por Carmel. Febrero 14, 2005 08:46 AM

 

Entonces y según este artículo cada vez que pregunten una sandez puedo mandarles a donde yo me se?? Porque con más de uno estaría encantada.

Usuario: Oye un libro color verde que me prestásteis hace medio año?

Yo: Pero de qué trataba?

Usuario: No lo se, no llegué a leerlo, pero las tapas eran verdes

Yo: Tu sabes la de libros con tapas verdes que tenemos?

Usuario: Ah, pero no sabeis los libros que teneis y si los hemos cogido?

Yo: *·@#$%@# (obviamente con cara de nooo lo siento, pero procuraremos mejorar)

Enviado por Yavannna. Febrero 14, 2005 05:17 PM

 

El debate puede ser muy interesante. No podríamos decir que un usuario tiene siempre derecho a preguntar? Podría un bibliotecario negar la respuesta porque la pregunta es tonta? Cabría una queja ante en respectivo consejo de bibliotecología por faltas éticas?...
Como profesora yo me enfrento a esto de las preguntas todos los días y no es fácil... No en vano uno de los principales problemas que tengo en las evaluaciones es: La profesora siempre contesta con otra pregunta...

Enviado por Andrea. Febrero 16, 2005 03:34 PM

 

Supongo que en todo trabajo de cara al público, profesora en el caso de Andrea, bibliotecarios, documentalistas, etc. en ocasiones las preguntas "tontas" sacan de quicio, no obstante, es lo que hay, tratar con gente requiere paciencia (y mucha) y mostrar la mejor cara posible ante cuestiones de lo más disparatadas.

Enviado por Yavannna. Febrero 16, 2005 11:24 PM

 

 

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