Cuando lees la primera regla de usabilidad (entre interrogantes) de Jakob Nielsen suena a sacrilegio: First Rule of Usability? Don't Listen to Users.

Tiene su lógica (traducción libre):

Para diseñar un interfaz fácil de usar, presta atención a lo que hacen los usuarios, no a lo que dicen [...]

Hay que prestar atención a lo que hacen los usuarios resolviendo tareas precisas sobre un un sitio web (un test de usabilidad) y no hacer caso de lo que dicen que hacen o de lo dicen que harán en un futuro, son meras especulaciones.

Según Jakob Nielsen las respuestas de los usuarios no suelen ser relevantes, porque racionalizan y reflexionan demasiado, influenciados por lo que se espera de ellos, o porque quieren complacer (te dicen lo que quieres oír).

Lo comparto 100%, no hay duda de que es así.

Enviado por David ch. Junio 17, 2004 09:39 PM