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Durante la revisión bibliográfica que estamos llevando a cabo en la elaboración de un artículo sobre la Experiencia del Usuario, localicé un recurso disponible on-line que me ha parecido revelador.
Se trata de un capítulo del libro "The Human-Computer Interaction Handbook", titulado Emotion in Human-Computer Interaction (PDF).
Los autores (S. Brave y C. Nass) hacen una distinción muy clarificadora entre emoción, humor y sentimientos.
Las emociones son evocadas en la relación hacia un producto, mientras que el humor no, es un estado previo. Aún así tanto emoción como humor tienen una relación de influencia mutua: las emociones experimentadas influyen en el estado de humor del usuario, y el humor del usuario condiciona la posibilidad de que un producto determinado evoque determinadas emociones o no. Los sentimientos, al contrario que las emociones o el humor, no son estados del individuo, sino propiedades de valor que el usuario asocia al producto resultado de sus experiencias previas.
Además explican muchos más temas, como cuáles son las causas y consecuencias de: las emociones evocadas durante la interacción, los estados de humor del usuario, y sus sentimientos hacia el producto.
PD: (no sé si estas cosas le interesarán a alguien más a parte de mi)
Relaja Yusef, relaja :-)
Y digo yo: como dices, los sentimientos del usuario hacia un producto son consecuencia de sus experiencias previas, que a su vez han venido determinadas por las sensaciones que ha experimentado fruto del estado de humor que tenía previamente a esas experiencias. Es eso no? Si no es así o no se entiende nada pues casi que borrais este comentario.
Relaja Javi, relaja :-(
Enviado por Javier. Marzo 4, 2004 12:07 AM
jajaj, sí, me tengo que relajar.
Si Javier, se trata de eso mismo. Por eso los sentimientos son tan importantes para el estudio de la interacción persona-ordenador. Esos valores que el usuario asocia a un producto son resultado de sus experiencias previas con el producto o productos similares (emociones, frustación, satisfacción...).
Después está otro tema muy interesante, y que tiene que ver con la satisfacción de uso: ¿qué factores condicionan realmente esta satisfacción?
¿cómo y qué papel juegan todos estos nuevos factores (emoción, humor, sentimientos) en esta satisfacción?
Eso es tema para otro post... jejej
Enviado por Yusef. Marzo 4, 2004 12:20 PM
A ver si lo he entendido: sensaciones, sentimientos, humor, emoción, relajación... como PALABRAS CLAVE y asociado a esta una submateria sobre experiencias previas.
Pero bueno, este no era un blog documentaloide, o es que me he equivocado? POR FIN UN SEXBLOGGGGGGGG (BIENNNNNNNNNNNNNNNN)
Enviado por Perpi. Marzo 4, 2004 01:04 PM
Primero lo primero: mis más sinceras felicitaciones por el nuevo Blog. Es muy reconfortante encontrarse con una comunidad diversa, pujante y en pleno desarrollo. Claro que yo soy un colao en esto, pero bueno, espero poder contribuir con mi granito de arena.:)
Respecto al post, pienso que vamos entrando de lleno a la psicología, más exactamente a lo que en llaman "Psicología de mercado". Me parece muy interesante por ejemplo el manejo del concepto de la "interfaces seductoras", encaminadas a captar el afecto del usuario. Vaya tema..podríamos decir que el desarrollo de interfaces afectivas es un tema lleno de sensualidad.
Salu2!!
Enviado por Jaime. Marzo 4, 2004 01:08 PM
Jejeje,
Todavía recuerdo que cuando comencé la carrera, una frase de un profesor (en clave cómica) nos dejó a todos perplejos: "La misión de cualquier bibliotecario o bibliotecaria es la de satisfacer al usuario o usuaria"
Desde entonces todos empezamos a ver nuestra futura profesión como algo, si cabe, más interesante. ;-)
Enviado por Yusef. Marzo 4, 2004 01:08 PM
y satisfacerlo a como de lugar...jeje
Enviado por Jaime. Marzo 4, 2004 01:16 PM
Empieza a degenerar la temática del nuevo blog y sólo llevamos dos posts...eso es buena señal!
Enviado por Yusef. Marzo 4, 2004 01:25 PM
Mi madreeeeee que peligro pasearse por aquí... esto no es serio señores y acaban de empezar. :)
Así que un sexblog, tendrán que apaecer en la categoria del directorio de google: ADULTOS
Enviado por catuxa. Marzo 4, 2004 01:39 PM
s es que cuando se junta un grupo de bibliotecologos...
dios q peligro¡
interesante tema Yusef...muchas felicidades por este nuevo blog¡
Enviado por Vanesa. Marzo 4, 2004 02:39 PM
PD: (no sé si estas cosas le interesarán a alguien más a parte de mi)
A lo que Ana salta extasiada de la silla, levantando su brazo, señalando casi al cielo: "A mí A mí!!!" grita enloquecida.... (to be continued...).
Íntimamente ligado veo esta cuestión a la forma que el documentalista debe perfilar las necesidades de sus usuarios: Preveer en este sentido que el diseño de la interacción pueda causar algún efecto en él, o que el efecto sea a la inversa (como comentabas, que el estado en el que se encuentre el usuario, sea decisivo para establecer su interacción, o motivar una u otra acción por su parte).
Aprovecho el post, para dar la bienvenida y asegurar el paso obligado a V.A., para conocer el papel de los Documentalistas/Bibliotecarios/Bibliotecologos en la esfera Wblog.
Gracias y suerte!!
Enviado por Ana. Marzo 4, 2004 02:50 PM
Bueno, antes de nada daros la enhorabuena por este nuevo proyecto, del que daré cuenta en mi página en cuanto me sea posible.
En relación con el tema comentado en la anotación, únicamente apuntar otro recurso del que seguramente ya tendréis noticia: "Curso Introducción a la Interacción Persona-Ordenador". En formato de libro electrónico, el conjunto de textos o bloques que lo forman, están disponibles en varios formatos (Word, PDF, MS Reader, Adobe eBook).
Un saludo.
Enviado por etxe. Marzo 5, 2004 12:25 AM
Vaya, no me he dado cuenta de indicar la dirección del recurso que acabo de reseñar:
http://griho.udl.es/ipo/libroe.html
Mil perdones por el despiste...
Enviado por etxe. Marzo 5, 2004 12:27 AM